Podmínky služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Objednávkou Zboží na Webovém portálu rekorder.cz uzavírá Zákazník s Prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „Smlouva“). Tyto Všeobecné obchodní podmínky definují obsah Smlouvy, zejména práva a povinnosti z ní vyplývající pro Prodávajícího a Zákazníka.
Prodávající:
Rekordér Studio s.r.o.
se sídlem Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha 5, Česká republika
IČO: 30104025
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 457354
Kontaktní údaje:
E-mail: matej@rekorder.cz
Telefon: +420 778 418 605
Webový portál: rekorder.cz
Adresa pro doručování písemností: shodná se sídlem. Vracení Zboží probíhá prostřednictvím Zásilkovny (viz čl. 9.3).
jako prodávající zboží v e-shopu (dále jen „Prodávající“)
I. Úvodní ustanovení
1.1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá na základě nebo v souvislosti s uzavřením Smlouvy mezi Prodávajícím a kupujícím (dále jen „Zákazník“). Prodávající realizuje prodej zboží prostřednictvím webového portálu na adrese rekorder.cz (dále jen „Webový portál“).
1.2. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Prodávající je může měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před účinností nových Obchodních podmínek.
1.3. Ve Smlouvě lze sjednat ustanovení odlišná od Obchodních podmínek. Tato ustanovení mají před Obchodními podmínkami přednost.
1.4. Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Je-li vyhotoven i překlad, je v případě rozporu rozhodující česká verze.
1.5. Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Podmínkách ochrany osobních údajů, které naleznete na https://rekorder.cz/policies/privacy-policy.
II. Základní definice
2.1. E-shop – internetový obchod na Webovém portálu, jehož účelem je zobrazení, výběr a objednávka Zboží.
2.2. Kupující/Zákazník – fyzická osoba, podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba, která na základě objednávky Zboží učiněné prostřednictvím E-shopu uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím.
2.3. Spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
2.4. Objednávka – Zákazníkem učiněný závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
2.5. Kupní smlouva/Smlouva – smlouva uzavíraná mezi Prodávajícím a Zákazníkem na základě Objednávky Zboží z E-shopu ve smyslu § 2079 a násl. občanského zákoníku.
2.6. Zboží – věc, kterou Prodávající nabízí k prodeji prostřednictvím E-shopu, zejména hudební nosiče (vinylové desky), tiskoviny a dárkové poukazy.
2.7. Uživatelský účet – část E-shopu přístupná registrovanému Zákazníkovi, ve které jsou zobrazeny jeho údaje a učiněné objednávky.
2.8. Cena – peněžní částka za Zboží. Cena za přepravu – peněžní částka za balení a doručení Zboží. Celková cena – souhrn Ceny a Ceny za přepravu.
III. Uzavření Smlouvy
3.1. Prezentace Zboží v E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen ohledně Zboží uzavřít Smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. E-shop obsahuje informace o Zboží, Ceně, Ceně za přepravu a způsobech a nákladech dodání. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty; uvedené ceny jsou konečné a zahrnují veškeré poplatky, které Prodávající účtuje. Ceny jsou uváděny v měně zvolené Zákazníkem; při platbě v jiné měně než CZK přepočítává cenu platební systém Shopify.
3.3. Informace o způsobech dopravy, cenách a předpokládaných dodacích lhůtách jsou uvedeny na stránce Doprava (https://rekorder.cz/pages/doprava) a v pokladně E-shopu.
3.4. Smlouvu lze uzavřít v českém nebo anglickém jazyce.
3.5. Pro objednání Zboží vloží Zákazník Zboží do košíku, v pokladně vyplní své kontaktní a doručovací údaje, zvolí způsob dopravy a platby a Objednávku odešle kliknutím na tlačítko, které jednoznačně označuje povinnost platby (např. „Zaplatit nyní“). Před odesláním Objednávky může Zákazník zadané údaje kontrolovat a měnit, včetně obsahu košíku, způsobu dopravy a platby.
3.6. Odesláním Objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem a souhlasí s nimi, a že se seznámil s Podmínkami ochrany osobních údajů.
3.7. Prodávající neprodleně potvrdí obdržení Objednávky e-mailem na adresu uvedenou Zákazníkem. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení Zákazníkovi.
3.8. Prodávající není povinen Objednávku přijmout, zejména v případě nedostupnosti Zboží. V takovém případě Prodávající Objednávku zruší a případně přijatou platbu bez zbytečného odkladu vrátí, nebo Zákazníkovi nabídne obdobné Zboží; Smlouva je pak uzavřena přijetím takové nabídky Zákazníkem.
3.9. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradí Zákazník a neliší se od jeho základní sazby.
3.10. Slevový kód nebo dárkový poukaz uplatní Zákazník zadáním kódu v pokladně. Slevy nelze kombinovat, nestanoví-li Prodávající jinak. Dárkový poukaz lze uplatnit do data platnosti na něm uvedeného a nelze jej směnit za hotovost.
3.11. Smlouvu Prodávající archivuje v elektronické podobě; Zákazníkovi je její obsah dostupný v potvrzení Objednávky.
IV. Cenové a platební podmínky
4.1. Celkovou cenu hradí Zákazník předem při odeslání Objednávky, a to bezhotovostně prostřednictvím platební brány Shopify Payments (platební karty, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a další metody nabízené v pokladně podle země Zákazníka). Údaje o platební kartě zpracovává poskytovatel platebních služeb; Prodávající k nim nemá přístup.
4.2. Celková cena je uhrazena okamžikem úspěšného provedení platby.
4.3. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Zákazníka okamžikem jeho převzetí, nikoli však dříve než uhrazením Celkové ceny.
4.4. Prodávající vystaví Zákazníkovi doklad o koupi, který mu zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Prodávající není plátcem DPH.
V. Přeprava Zboží
5.1. Zboží je doručováno do zemí uvedených na stránce Doprava a v pokladně E-shopu. Dostupné způsoby dopravy (zejména výdejní místa a doručení na adresu prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o., případně osobní odběr) a jejich ceny jsou uvedeny tamtéž.
5.2. Při doručení do zemí mimo Evropskou unii (např. Spojené království, Švýcarsko) může být zásilka předmětem cla, dovozní daně a souvisejících poplatků, které hradí Zákazník.
5.3. Zákazník je povinen Zboží převzít. Je-li třeba Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, z důvodů na straně Zákazníka, hradí Zákazník takto vzniklé dodatečné náklady.
5.4. Předpokládaný termín dodání je orientační. Pokud Prodávající nemůže Zboží dodat v předpokládaném termínu, informuje Zákazníka bez zbytečného odkladu e-mailem.
5.5. Při převzetí zásilky je Zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné vady neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu. Pokud obal nese známky neoprávněného vniknutí do zásilky, není Zákazník povinen zásilku od dopravce převzít.
5.6. Nepřevezme-li Zákazník Zboží, nejedná se o porušení povinnosti Prodávajícího. Prodávající je v takovém případě oprávněn od Smlouvy odstoupit a požadovat úhradu nákladů na dopravu; přijatou platbu po odečtení těchto nákladů Zákazníkovi vrátí.
5.7. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Spotřebitele okamžikem převzetí Zboží. Nepřevezme-li Spotřebitel Zboží, přechází na něj nebezpečí škody okamžikem, kdy mu Prodávající umožnil se Zbožím nakládat.
VI. Uživatelský účet
6.1. Nákup je možný i bez registrace. Na základě registrace může Zákazník využívat Uživatelský účet.
6.2. Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje a v případě změny je aktualizovat. Přístup k Uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji, které je Zákazník povinen udržovat v tajnosti.
6.3. Prodávající může Uživatelský účet zrušit při porušení Obchodních podmínek ze strany Zákazníka nebo pokud účet není využíván po dobu 3 let.
6.4. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby.
VII. Zpracování osobních údajů
7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace naleznete v Podmínkách ochrany osobních údajů na https://rekorder.cz/policies/privacy-policy.
VIII. Práva z vadného plnění
8.1. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“). Podrobnosti upravuje Reklamační řád dostupný na https://rekorder.cz/policies/refund-policy.
IX. Odstoupení od Smlouvy ze strany Spotřebitele
9.1. Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží. Je-li předmětem jedné Objednávky více kusů Zboží dodávaných odděleně, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
9.2. Odstoupení od Smlouvy oznámí Spotřebitel Prodávajícímu jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na matej@rekorder.cz nebo dopisem na adresu Prodávajícího. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na https://rekorder.cz/pages/odstoupeni-od-smlouvy. Lhůta je zachována, odešle-li Spotřebitel oznámení před jejím uplynutím.
9.3. Spotřebitel je povinen Zboží zaslat zpět nebo předat Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Přímé náklady spojené s vrácením Zboží nese Spotřebitel. Způsob vrácení si Spotřebitel volí sám. Doporučujeme vrácení prostřednictvím Zásilkovny – pokyny a kód pro odeslání zašle Prodávající Spotřebiteli e-mailem po obdržení odstoupení. Zboží nelze vracet na dobírku.
9.4. Prodávající vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to stejným platebním prostředkem, jaký Spotřebitel použil, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady. Zvolil-li Spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí mu Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
9.5. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu Spotřebitel Zboží předá nebo prokáže, že Zboží odeslal.
9.6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající je oprávněn započíst svůj nárok na náhradu takto vzniklé škody proti nároku Spotřebitele na vrácení peněžních prostředků.
9.7. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy zejména v případě:
- dodávky zvukové nebo obrazové nahrávky (např. vinylové desky) v zapečetěném obalu, pokud Spotřebitel obal porušil (§ 1837 písm. h) občanského zákoníku),
- dodávky novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném,
- dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
X. Pravidla spotřebitelských recenzí
10.1. Prodávající shromažďuje recenze Zboží a E-shopu prostřednictvím aplikace Judge.me. Po doručení Zboží může Zákazník obdržet e-mail s výzvou k hodnocení zakoupeného Zboží.
10.2. Recenze, u nichž bylo ověřeno, že pocházejí od Zákazníka, který Zboží skutečně zakoupil (na základě spárování s objednávkou), jsou označeny jako ověřené. Recenze bez tohoto označení nebyly ověřeny.
10.3. Prodávající zveřejňuje pozitivní i negativní recenze a jejich obsah neupravuje. Prodávající je oprávněn nezveřejnit nebo odstranit recenzi, která obsahuje vulgarity, osobní údaje třetích osob, zjevně nepravdivé údaje, nebo je v rozporu s právními předpisy.
XI. Autorská práva
11.1. Fotografie, videa a texty uveřejněné v E-shopu jsou chráněny zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Obsah vytvořený Prodávajícím je jeho autorským dílem; obaly alb a další materiály vydavatelů a dodavatelů jsou užívány na základě jejich svolení nebo v rozsahu dovoleném zákonem. Jakékoli další užití bez souhlasu oprávněné osoby není dovoleno.
XII. Řešení sporů a stížností
12.1. Stížnosti vyřizuje Prodávající prostřednictvím e-mailu matej@rekorder.cz. O vyřízení stížnosti informuje Zákazníka na jeho e-mailovou adresu.
12.2. Dozor nad dodržováním povinností Prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 00020869, https://www.coi.cz, v rozsahu zákona o ochraně spotřebitele. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
12.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, https://adr.coi.cz.
12.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, https://www.evropskyspotrebitel.cz, poskytuje informace a bezplatnou pomoc při přeshraničních sporech spotřebitelů v rámci EU, Norska a Islandu.
12.5. Prodávající není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
XIII. Závěrečná ustanovení
13.1. Komunikace mezi Prodávajícím a Zákazníkem probíhá zejména elektronicky (e-mail, Uživatelský účet).
13.2. Smlouva a právní vztahy z ní vyplývající se řídí právem České republiky. Je-li Zákazník Spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, není tím dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.
13.3. Změna Obchodních podmínek se nedotýká práv a povinností ze Smluv uzavřených před účinností nového znění.
Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 2. 11. 2026.